Preguntas y respuestas frecuentes
¿Cómo puedo crear una cuenta en MOSRIGHT?
Para ser cliente de MOSRIGHT es necesario que se registre, por lo que deberá dar CLIC en la opción MI CUENTA-ubicada en la parte superior derecha de la página web- en donde deberá llenar un breve formulario de inscripción.
¿Qué es "mi carrito" o carrito de compras?
El carrito de compras es una herramienta que permite ir almacenando los productos y/o servicios que desees adquirir. Ahí se podrá visualizar rápidamente y de manera ordenada el importe de los libros seleccionados, permitiendo la opción de eliminar o modificar cantidades en cualquier momento.
¿Qué debo hacer si no encuentro el libro que estoy buscando y/o deseo ver más opciones?
Si ello sucede, no se preocupe, MOSRIGHT cuenta con un área especializada en servicio de atención al cliente, por lo que podrá contactarnos inmediatamente por medio de nuestros distintos canales de atención donde gustosamente le brindaremos la información solicitada y le haremos llegar nuestros catálogos. Este servicio es totalmente gratuito .
¿Cómo compro libros de MOSRIGHT a través de un pago virtual?
Sencillo. Ingresa a la banca móvil o aplicativo del Banco en el que tenga una cuenta de débito o de crédito y digita el número de cuenta o código de cuenta interbancario (CCI) de MOSRIGHT del BCP (Banco de Crédito del Perú), el cual le proporcionaremos. Una vez realizado el depósito, nos debe enviar una constancia(voucher) al correo ventas@mosright.com o al número 950524331.
► NOTA : Si tienes dudas o no sabes cómo hacerlo por ser la primera compra que realizas por transferencia bancaria virtual, descuida, nosotros te guiaremos a través de nuestros canales de atención al cliente o de contacto, por lo cual, no dudes en escribirnos o llamarnos.
¿Si deposito por Agente BCP, tengo que agregar algún monto adicional al total de mi compra si no estoy ubicado o resido en Arequipa?
Sí. El BCP cobra s/. 9 de comisión por cada transferencia que se realice desde un Agente BCP que no esté ubicado en la localidad a la que pertenece la cuenta de destino de depósito. Es decir, que si utd. es de otra ciudad que no es Arequipa, deberá abonar la suma de s/. 9 al monto total de su adquisición por dicho concepto. Es por ello que le recomendamos que los pagos sean realizados vía aplicativo o en el mismo banco.
¿El envió es con destino a domicilio o únicamente a agencia?
Efectuamos el envío a la ciudad en la que se encuentre, garantizando así, la entrega de su adquisición a nivel nacional. No existen límites territoriales ni geográficos para nosotros, nuestros clientes son nuestra prioridad.
¿El costo del envío es financiado por el cliente?
Efectivamente. El envío es pagado por el receptor en el momento que recibe la encomienda -contra entrega,- esto en el caso de que el envío sea con destino a agencia; y, en el caso que se haga el envío a domicilio el pago será previo y coordinado con el área de ventas de MOSRIGHT E.I.R.L.
¿En cuánto tiempo llegará mi envío?
Los envíos a provincia son realizados en el plazo de 3-5 días hábiles, en virtud de nuestra programación semanal y disponibilidad del producto.
► NOTA : Considerar que los plazos de envío y tránsito empiezan a contarse una vez verificado el pago y podrían variar de acuerdo a condiciones de disponibilidad de su pedido.
Si la entrega es a domicilio (delivery) ¿En cuánto tiempo se realizará?
La entrega a domicilio será realizada de conformidad a la programación efectuada por orden de depósito, la cual es de 2 a 4 días acorde a los protocolos de bio-seguridad establecidos por el ordenamiento jurídico vigente.
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